지난달 정부의 온라인 민원 사이트인 ‘정부24′에서 두 차례 오류가 발생해 납세 증명서와 성적 증명서 등 1200여 건이 신청한 사람과 다른 사람에게 전달됐던 것으로 확인됐다. 정부24는 하루 평균 방문자가 150만 명에 이른다. 민원 서류 발급 건수는 하루 평균 110만 건이다.

5일 행정안전부 등에 따르면, 지난달 1일에는 성적·졸업 등 증명서 646건이, 지난달 19일에는 법인용 납세 증명서 587건이 각각 잘못 발급된 것으로 파악됐다. 이 증명서들에는 이름과 주민등록번호, 주소 등 개인 정보가 포함돼 있었다고 한다. 행안부는 “오(誤)발급된 증명서는 시스템상 즉시 삭제했고 이미 인쇄한 신청자에게는 파기해달라고 요청했다”며 “개인 정보가 노출된 당사자들에게는 관련 내용을 전화와 우편 등으로 알렸다”고 했다.