효성은 고객의 목소리를 경청하는 ‘VOC’(Voice of Customer) 경영을 통해 고객사와의 동반 성장을 추구하고 있다. 조현준 효성 회장은 올해 신년사에서 VOC 경영의 중요성을 강조하며 “어렵고 힘든 고비가 닥쳐오더라도 서로 돕고 협력해 이겨내며 백년기업 효성을 만들어 가자”고 말했다.