배달 앱 ‘배달의민족’이 배달요금과 관련해 오락가락 행보를 보이고 있습니다. ‘파격적인 혜택’을 제공하겠다며 대대적인 홍보를 했다가 슬그머니 없던 일로 하더니, 또 다른 요금제를 내놓는 식입니다.

배민은 이달 초 소비자 혜택을 강화하겠다며 ‘음식값 10% 할인’과 ‘무료 배달(여러 건 함께 하는 알뜰 배달 기준)’ 중 하나를 고객이 선택할 수 있는 제도를 발표했습니다. 배달요금이 보통 3000원 정도인 것을 감안하면, 음식값 3만원 이상은 ‘10% 할인’, 그 이하면 ‘무료 배달’을 고르면 되는 것이죠. 평소 한 번에 많이 주문하는 고객 입장에선 꽤나 군침이 당길 만한 내용이었습니다. 그런데 열흘쯤 지나 ‘음식값 10% 할인’ 혜택은 별다른 공지도 없이 사라져 버렸습니다. 고객 입장에선 유리한 선택지 하나가 금방 없어진 것입니다.