“어르신들께 전화를 드리면 ‘노인 일자리 경쟁이 너무 치열하다. 어떻게 구해야 하느냐’는 질문이 제일 많아요. 여든 넘어도 일해야 하는 분들을 보면 참 안타깝죠.”

지난달 21일 인천 부평구의 부평실버콜센터에서 만난 김영단(65)씨가 헤드셋을 책상에 내려놓으며 이렇게 말했다. 김씨가 앉은 책상 칸막이에는 관내 행정복지센터와 보건소·세무서 등 각종 기관들의 주소, 연락처가 정리된 표가 빼곡하게 붙어있었다.