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자주하는 질문
"이메일을 받지 못했다면 반드시 스팸함을 확인 해주세요."
이메일 주소를 잘못 입력한 경우 정상적으로 인증 메일을 수신할 수 없습니다.
입력하신 이메일 주소을 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
1. (Gmail)지메일 서비스에서 소셜 또는 프로모션 텝(Tab)으로 분류가 될 경우.
구글 G메일인 경우 [소셜], [프로모션] 탭도 함께 확인 부탁드립니다.
2. 스팸메일 리스트로 분류되어 있는 경우
스팸 메일함을 확인 부탁드립니다.
[email protected] 주소가 스팸메일 리스트(수신차단 목록) 으로 분류되어 있는지 확인하여 주시길 바랍니다.
* 네이버(Naver), 다음(Daum) 보다 구글 G메일 사용을 추천드립니다.
3. 메일서버 문제로 발송이 지연될 수 있습니다.
최근 일부 고객님들께서 회원가입 인증 메일이나 결제 안내 메일을 받지 못하시는 사례가 접수되고 있습니다. 확인 결과, 메일 서비스사(Gmail, Naver, Daum 등)의 보안 정책에 따라 정상적인 메일이 스팸함으로 자동 분류되는 경우가 발생하고 있습니다.
똑같은 메일이라도 수신자의 메일 설정이나 서비스사의 필터링 알고리즘에 따라 수신함 혹은 스팸함으로 다르게 분류될 수 있으니, 아래 내용을 확인하여 원활한 서비스 이용을 부탁드립니다.
스팸함(Spam) 확인: 스팸 보관함에 저희 메일이 있는지 먼저 확인해 주세요.
전체 보관함 검색: Gmail 사용자의 경우 '전체 보관함'에서 [email protected] 또는 섹스킹을 검색해 보세요.
프로모션 탭 확인: 지메일은 '프로모션' 또는 '업데이트' 탭으로 메일이 자동 분류될 수 있습니다.
스팸 해제: 스팸함에 있는 저희 메일을 열어 [스팸 해제] 또는 [안전한 메일로 표시] 버튼을 클릭해 주세요.
주소록 등록: [email protected] 주소를 연락처나 수신 허용 리스트에 등록하시면 이후부터는 '받은편지함'으로 즉시 전달됩니다.
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