인천국제공항공사(인천공항)는 면세점 이용 방식을 획기적으로 바꿀 ‘스마트 면세점’ 사업을 추진하고 있다. 현재 항공기 탑승객이 시내 면세점의 모바일 서비스를 이용할 경우 탑승 3시간 전까지만 상품을 살 수 있지만, 앞으로 탑승 30분 전까지 구입할 수 있도록 할 계획이다. 온라인으로 구매한 제품을 면세품 인도장이 아닌 공항 내 오프라인 매장에서 받을 수 있게 해 이용 편의를 높일 예정이다. 인천공항은 이 같은 사업을 위해 호텔신라, 신세계 등과 ‘차세대 미래형 면세 플랫폼 개발 및 운영을 위한 업무 협약’을 맺었다. 공항이 이들 기업과 함께 면세점 이용 편의를 높여줄 통합 면세점 플랫폼을 개발 중이다.